1. 網上下單

我需要先開立網上帳戶才可購物嗎？

需要的。閣下必須開立一個周生生之友帳戶方可在網上購物。登記成為周生生之友後，您可以享有不同的尊貴服務及禮遇。立即 按此進行登記。

我可否透過電話訂購？

基於保安理由，我們暫不設電話訂購服務。不過，若您於結帳頁面遇有任何困難或問題，歡迎聯絡顧客服務，我們會指引您完成有關程序。

我可否於現有訂單上，加入新訂購貨品？

如您需要更改確認了的訂單，請聯絡顧客服務。

我可否取消訂單？

貨品未從存貨點提取前，您都可以取消訂單；如所訂飾品需要刻字，則須於刻字前提出取消訂單要求。如您需取消訂單，請第一時間聯絡 顧客服務。

如何選擇適合我的尺碼？

請於產品頁面點選「尺碼指南」，便有資料協助您選出合適尺碼。如需進一步協助，請隨時聯絡我們。

要是我想訂購的飾品或尺碼沒有存貨，如何是好？

如您心儀的飾品或尺碼出現缺貨或我們未能提供，請按產品頁面的「預留貨品」並填妥有關表格，我們的顧客服務專員會儘快與您聯絡跟進，為您搜尋心儀的飾品。

若我看中了一款鑽飾，可否只選款式而更換別的鑽石？

要是您喜歡的款式其鑲嵌的鑽石未如心意，請與我們的顧客服務聯絡，我們盡力為您提供要求的鑽飾。

可否於網上訂購禮品？

當然可以！網上訂購禮品非常簡單。只需揀選飾品後，於結帳頁面加入您的祝福語，我們會將語句打印在心意卡上。最後，飾品會配以周生生專有的精美禮盒包裝，連同心意卡，安全地送到您的摯愛手上！

我於香港地區居住，但香港訂購禮品不能運送至中國大陸，我可以怎樣做？

如要運送禮品到您居住地以外的國家，您必須於購物前選擇有關地區的網店。例如︰您在中國大陸，想訂購禮品運送給香港地區的朋友，請到香港地區周生生網上珠寶店訂購。如想運送禮品到中國大陸，請 按此連結至周生生網上珠寶店訂購。